ঐতিক ই-কমার্স: আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি
ঐতিক-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা জানি, অনলাইনে কেনাকাটার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার দেওয়া তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার প্রতিটি কেনাকাটা যেন হয় নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক, সেটাই আমাদের লক্ষ্য।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উন্নত করতে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, অর্ডার করেন বা আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, এবং ডেলিভারির ঠিকানা সংগ্রহ করি।
পেমেন্টের তথ্য: আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি না।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পণ্যগুলো দেখছেন, ওয়েবসাইটে কতক্ষণ থাকছেন, কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন—এইসব সাধারণ তথ্য আমরা কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগ্রহ করি। এটি আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও গ্রাহক-বান্ধব করে তুলতে সাহায্য করে।
২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি?
আপনার তথ্যের ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করার জন্য:
অর্ডার ডেলিভারি: আপনার ঠিকানায় দ্রুত ও সঠিকভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য।
অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ: আপনাকে আপনার পছন্দের পণ্যের সুপারিশ বা বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।
ওয়েবসাইটের উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করে এটিকে আরও সহজ ও কার্যকরী করতে।
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে আপনাকে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
৩. আপনার তথ্য কি অন্যদের সাথে শেয়ার করা হয়?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম ಆದ್ಯতা। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানির সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করি।
পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি।
আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।[1][2]
৪. তথ্যের সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষা ব্যবস্থা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনসহ সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আপনার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। মার্কেটিং ইমেল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
৫. কুকিজ (Cookies) নীতি
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। এটি আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. বাংলাদেশী আইন মেনে চলা
আমাদের কার্যক্রম গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রণীত "ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১", "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯" এবং "সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩" দ্বারা পরিচালিত।[3][4][5][6] আমরা গ্রাহকের আস্থা ও অধিকার রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।[3][7]
৭. নীতিমালার পরিবর্তন
ব্যবসার প্রয়োজনে বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং তা প্রকাশের দিন থেকে কার্যকর হবে।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ঐতিক-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ! আপনার নিরাপদ কেনাকাটাই আমাদের অনুপ্রেরণা।
